Richiedi demo
AI + WhatsApp · Ingresso 24/7

Ogni ticket. La risposta giusta.

Collega l'AI a WhatsApp e gestisci tutti i messaggi in ingresso, le email e i ticket in un'unica inbox omnicanale. L'AI legge il contesto, classifica le priorità, assegna all'operatore giusto e ti suggerisce la risposta — il tuo team resta sempre al controllo.

Scopri TicketAI ↗ Come funziona
Setup in 1 giorno ∞ linee WhatsApp attive Dati in Europa
Costruito per un'assistenza che non si ferma

Collega i tuoi canali, proteggi i tuoi dati: GDPR pronto · AI con controllo umano sempre · Setup rapido.

✓ Setup rapido in 1 giorno
✓ Controllo umano su ogni risposta AI
✓ Dati protetti in Europa
✓ Integrabile con i tuoi strumenti
Risultato medio
-62%
Tempo medio di prima risposta ai clienti
↑ SLA rispettato
Canali
∞
Linee WhatsApp attivabili per brand/filiale con ACL per operatori
Multi-linea · Multi-tenant
Copertura
24/7
AI sempre attiva su messaggi in ingresso da WhatsApp, email, ticket
Fuori orario · Weekend
Produttività
+34%
Ticket evasi per operatore grazie a suggerimenti e automazioni
↑ Team più concentrato
Come ti aiuta TicketAI

L'AI che lavora con il tuo team. Non al posto del tuo team.

Accelera l'assistenza senza perdere il tocco umano. L'AI legge, classifica e prepara le risposte attingendo dalla conoscenza della tua azienda — l'ultima parola spetta sempre ai tuoi operatori.

💬

WhatsApp in ingresso, gestito come un ticket

Ogni messaggio che arriva su WhatsApp (o email, o modulo web) viene convertito in ticket numerato, assegnato e tracciato. Zero messaggi persi nel limbo delle chat personali.

🧠

Risposte suggerite, sulla tua conoscenza

L'AI attinge da FAQ, articoli, ticket storici e documentazione aziendale per proporre risposte accurate e in linea con il tuo tono di voce. Più la usi, più impara.

⚙️

Automazioni senza codice

Assegna ticket per skill o linea WhatsApp, imposta priorità, genera follow-up, approva preventivi con firma digitale e crea report KPI senza scrivere una riga di codice.

Inbox omnicanale

Messaggi WhatsApp in ingresso gestiti dall'AI, in tempo reale.

Collega il tuo numero WhatsApp Business (anche più linee, per ogni brand o filiale) e lascia che l'AI legga ogni messaggio in ingresso: classifica il problema, assegna il ticket all'operatore più adatto e suggerisce la risposta in meno di un secondo.

  • Linee WhatsApp illimitate con ACL per gruppo operatori
  • Conversione automatica messaggio → ticket numerato con sorgente tracciata
  • Priorità intelligente su categoria cliente, tipo problema e SLA contratto
  • Controllo umano sempre: l'AI suggerisce, l'operatore conferma
Prova l'inbox con WhatsApp ↗
Knowledge Base

Impara dalla tua conoscenza, non da dati generici.

Carica FAQ, articoli delle procedure, listini, contratti, manuali tecnici e lo storico dei ticket già risolti. L'AI userà solo quella base per i suggerimenti: risposte coerenti, nel tuo tono di voce, senza allucinazioni.

  • Indicizzazione PDF, DOC, articoli CMS, ticket risolti
  • Fonti sempre citate per ogni risposta suggerita
  • Aggiornamenti incrementali ogni volta che un operatore corregge l'AI
  • Chiusura del loop: feedback operatore → miglioramento modello
📘
Gestione guasto ERR-0147 · Macchina linea 3
PDF · 4 pagine · Ultimo agg. 10/08
Match 96%
💬
Ticket #1762 · Riprogrammazione intervento
Risolto 30/07 · Operatore M. Bianchi
Match 91%
📄
SLA Cliente Gold · Tempi di riprogram.
Contratto · Clausola 5.2
Match 88%
❓
FAQ · Come funziona il recupero guasto?
4 step · Tempo medio 2h
Match 74%
Automazioni

Automatizza ciò che rallenta: classifiche, assegnazioni, follow-up.

Ogni messaggio in ingresso su WhatsApp o email attraversa il tuo flusso: la categorizzazione automatica, l'assegnazione per skill, l'invio dei preventivi firmabili e i reminder di follow-up si fanno da soli. Il tuo team risponde, il resto è già fatto.

  • Categorizzazione AI: tipologia problema, categoria cliente, priorità
  • Assegnazione skill-based: ogni linea WhatsApp → gruppo operatori dedicato
  • Preventivi & firme digitali: generazione quote e firma cliente via WhatsApp
  • Follow-up automatici: se un ticket è fermo, TicketAI ricorda a tutti
1
Ingresso messaggio WhatsApp / Email
Ricevuto su linea "Assistenza Cliente Gold"
Auto
2
Classificazione AI + Priorità
Categoria "Guasto Tecnico" · Priorità Alta · SLA 2h
Prio Alta
3
Assegnazione per skill
Assegnato a Gruppo "Tecnici Zona Nord"
Assign
4
Risposta suggerita + follow-up schedulato
Suggerimento 94% · Reminder tra 1h se nessuna risposta
Ready
Sicurezza & Conformità

Intelligente per design. Sicuro per scelta.

Ogni conversazione, ogni documento e ogni suggerimento AI viene gestito nel rispetto delle normative e con il massimo livello di protezione. I dati dei tuoi clienti non lasciano l'Europa.

🗄️

Dati ospitati in Europa

Server e database in territorio UE, con crittografia a riposo e in transito. Nessun trasferimento extra UE senza contratti adeguati.

🔒

Password & Accessi

Hashing argon2id, 2FA opzionale per tutti gli account, sessioni con scadenza e audit log completo di ogni accesso e operazione.

👁️

Audit & Tracciabilità

Ogni modifica a ticket, assegnazione, risposta e suggerimento AI è tracciata con timestamp, autore e diff: il controllo completo, sempre disponibile.

🧑‍⚕️

Controllo umano sempre

L'AI non risponde mai autonomamente ai clienti senza un operatore che confermi o modifichi. Nessun messaggio inviato "a caso" fuori dal controllo del team.

Demo personalizzata

Parliamo del tuo helpdesk.

Compila il form: ti contatteremo per concordare giorno, orario e formato della demo. Vedremo insieme l'inbox con WhatsApp in ingresso, le automazioni e la knowledge base — adattate al tuo caso.

Richiesta ricevuta. Grazie!
Ti ricontatteremo entro 1 giorno lavorativo per concordare la demo.
Campo opzionale, ma utile per una demo cucita sul tuo caso.
La richiesta sarà indirizzata a info@abcode.it. Ti ricontatteremo per concordare giorno e formato della demo.